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CERTIFICAZIONE ISO 9001:2015

CERTIFICAZIONE ISO 9001:2015

CERTIFICATO

MANUALE DELLA QUALITÀ

 

La Fondazione Casa di Riposo di Ghedi dal 2003 ha adottato un sistema di gestione per la qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001. 

Nel corso degli anni si è adeguata alle regole che, via via, hanno costituito l’aggiornamento e l’implementazione della suddetta 9001 (9001:2008 dal 2009, 9001:2015 dal 2017). 

 

A tal fine si impegna:

  • ad offrire agli ospiti/utenti il miglior servizio possibile, soddisfacendo le loro richieste ed aspettative
  • a mantenere operante il sistema di gestione ed a migliorarne continuamente l’efficacia per accrescere la validità e l’affidabilità dei servizi forniti 
  • a garantire che la realizzazione dei servizi sia  pianificata, sottoposta a valutazione critica  e controllata
  • a condividere la politica della qualità con utenti e loro parenti, personale e collaboratori, altri portatori di interessi
  • a rispettare le norme cogenti.

 

Nello specifico sono stati individuati i portatori di interessi della Fondazione Casa di Riposo di Ghedi Onlus, sono stati esaminati i contesti, interno ed esterno in cui opera, sono stati aggiornati gli obiettivi e gli indicatori derivanti dall’analisi effettuata.

 

La Fondazione si propone di tradurre la sua missione in scelte operative mediante la condivisione di specifici progetti che si fondano su  valori fondamentali quali:

      • valore della vita e della dignità di ogni persona

      • valore dell’accoglienza, di appartenenza alla comunità, del rispetto della diversità, della sussidiarietà 

      • valore dell’impegno, della volontà e del senso di responsabilità

      • valore della solidarietà, della comprensione e della condivisione.

La Fondazione si propone, quindi, di proseguire sulla strada

  • del miglioramento del servizio e delle prestazioni alle persone in stato di bisogno adottando l’assistenza personalizzata necessaria a promuovere quei processi di aiuto che permettono di conseguire la qualità possibile della vita, indipendentemente dal livello di capacità ed autonomia delle singole persone.
  • della formazione del personale quale strumento necessario per mantenere e favorire la motivazione e la crescita professionale e deontologica.

 

Il 29.11.2017  l’Associazione Svizzera per Sistemi  di Qualità e di Management – S.Q.S. di Zollikofen – Svizzera, ha certificato la Fondazione Casa di Riposo di Ghedi onlus e le sue attività secondo le norme ISO 9001:2015.